1. Cine suntem

Expert Jet Clean prezintă servicii de curățenie pentru locuințe și companii. Furnizorul serviciilor și administratorul acestui site este:

Denumire juridică

EXPERT JET CLEAN SRL

CUI

52153872

Registrul Comerțului

J2025051775008

Sediu social

Str. Carol I nr. 9, Râmnicu Vâlcea, județul Vâlcea, România

Sediul social este o informație juridică. Lucrăm doar prin deplasare la client; nu primim clienți la această adresă.

Telefon: 0748 881 251.

Email: salut@expertjetclean.ro.

2. Aria de lucru și cererile de ofertă

Intervenim în județul Vâlcea. Pentru proiecte de amploare, discutăm deplasarea în alte județe, în funcție de lucrare. Serviciile se efectuează la client.

Prin site poți solicita informații și o ofertă. Trimiterea unei cereri sau indicarea unei perioade preferate nu reprezintă o programare confirmată, acceptarea unei oferte ori asumarea unei plăți. Site-ul nu are coș de cumpărături și nu încasează plăți online.

3. Oferta, prețul și plata

Oferta ține cont de suprafață, material, dimensiuni, starea obiectului și condițiile de acces. Fotografiile ajută la evaluare; pot fi necesare clarificări sau o verificare la fața locului.

Discutăm oferta prin WhatsApp sau telefon. Programarea se stabilește după ce acceptăm împreună serviciile, condițiile și data intervenției. Pentru contractele cu consumatori încheiate prin telefon, oferta se confirmă în scris, iar angajamentul clientului începe după semnarea ofertei sau transmiterea acordului scris, în condițiile legii.

Înainte să accepți lucrarea, îți comunicăm serviciile incluse și prețul total, cu taxele aplicabile. Dacă prețul nu poate fi stabilit dinainte, explicăm modul de calcul. Orice cost de deplasare se comunică separat și se acceptă înainte de intervenție. Modificarea lucrării sau a costurilor necesită acordul tău înainte de executare. Informațiile generale de pe site nu înlocuiesc oferta concretă.

Plata se poate face numerar, prin transfer bancar sau cu cardul. Modalitatea și momentul plății se stabilesc în ofertă. Dacă o lucrare necesită avans, suma, scadența și condițiile lui sunt comunicate și acceptate înainte de confirmare; o cerere de ofertă nu generează automat obligația de a plăti avans.

4. Materiale, acces și rezultate

Spune-ne dacă există materiale sensibile, deteriorări, tratamente anterioare sau restricții de acces. Alegerea metodei de curățare depinde de compatibilitatea suprafeței și de evaluarea lucrării.

Rezultatul depinde de material, starea suprafeței și natura murdăriei. Nu promitem eliminarea completă a oricărei pete sau rezultate medicale. Aceste precizări nu limitează drepturile legale ale clientului și răspunderea pentru serviciul prestat.

5. Programări și drepturile consumatorilor

Dacă dorești să anulezi sau să schimbi o programare, anunță-ne cât mai curând prin WhatsApp sau telefon. Căutăm împreună o altă dată disponibilă. Nu aplicăm taxe automate de anulare sau reprogramare. Această regulă nu înlătură plata serviciilor deja executate, dacă este datorată potrivit contractului și legii. O perioadă indicată în formular este o preferință, nu o rezervare.

În cazul consumatorilor, contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale pot beneficia de dreptul de retragere în 14 zile de la încheiere. Pentru situațiile speciale prevăzute de lege, inclusiv vizite nesolicitate la domiciliu, termenul este de 30 de zile.

Dacă dorești începerea lucrării în perioada de retragere, este necesară cererea ta expresă, în forma prevăzută de lege. După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere se pierde numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv acordul prealabil și confirmarea că ai înțeles această consecință. O simplă cerere de ofertă nu reprezintă renunțarea la retragere. Informațiile și formularul de retragere aplicabile se furnizează la contractare pe hârtie sau pe un alt suport durabil, potrivit OUG nr. 34/2014.

Îți poți comunica decizia de retragere printr-o declarație clară, de exemplu prin email sau scrisoare la datele firmei de mai sus; folosirea unui formular nu este obligatorie. Comunicarea trebuie transmisă înainte de expirarea termenului aplicabil. Dacă ai cerut începerea serviciului și te retragi înainte de finalizare, o sumă proporțională pentru partea executată poate fi datorată numai în condițiile legii.

6. Sesizări și soluționarea litigiilor

Pentru o sesizare, comunică-ne lucrarea și problema prin email sau telefon. Consumatorii pot consulta ANPC și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Aceste opțiuni nu înlătură dreptul de a se adresa instanțelor competente.

7. Servicii externe și actualizări

Linkurile către WhatsApp, Google Maps și rețelele sociale deschid servicii externe, care au propriile condiții și politici de confidențialitate. Pentru folosirea datelor pe acest site, citește informarea privind datele personale și politica de cookie-uri.

Fotografiile marcate „Imagine ilustrativă generată cu AI” au rol de ilustrare a serviciilor și nu reprezintă lucrări executate de Expert Jet Clean. Ele nu sunt dovezi ale unor rezultate obținute la clienți.

Actualizarea acestei pagini nu modifică retroactiv condițiile unei lucrări deja convenite.